【前序】

投資者在互聯網渠道開通零錢理財服務時，需要了解清楚該項業務可能為互聯網渠道向用戶提供的貨幣基金銷售服務。經用戶授權后，將完成基金開戶。

【案例】

投資者通過基金E賬戶發現個人名下開通了多家基金公司的賬戶，投資者否認曾在基金公司購買基金和開戶，認為基金公司未經其確認授權便開戶不合理，要求立即注銷基金賬戶。

基金公司接到投訴后，立即進行調查核實。經查，投資者是通過某互聯網渠道開通的基金賬戶，并在開戶后多次通過該賬戶進行貨幣基金交易。

基金公司工作人員積極與投資者溝通，詳細解釋該服務是某互聯網渠道向投資者提供購買貨幣基金理財的服務，且在開通該服務前，渠道端已向投資者提示了基金銷售服務的情況。最終，投資者理解了相關情況，在完成銷戶后，雙方達成和解。

【提示】

1.投資者通過互聯網第三方平臺開通理財服務，應在開通服務前了解清楚產品服務類型及授權開立賬戶的信息。

2.基金公司及銷售服務平臺應注意日常投資者教育工作，向投資者宣傳理財產品知識，在開通業務過程中充分提示投資者所購買的理財產品類型，以及投資者須完成基金開戶才能享受基金理財服務。